Client cannot log in. – Home Directory Inccessable
Se isso acontece com o plesk, verifique se você já fez o seguinte:
1 – Tentou ativar o modo UNIX no ftp.
2 – Verificou se as permissões de pasta no root do ftp estão ok (padrão nas contas de ftp é a pasta httpdocs ou / do vhost do cliente).
3 – Rodou -> “%plesk_bin%\ftpmng.exe” –remove-all “%plesk_bin%\ftpmng.exe” –reconfigure-all
4 – RODOU:
net stop MSFTPSvc
net start MSFTPSvc
5 – Por fim criou o dword HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\InetInfo\Parameters\DisableMemoryCache e deu 1 como valor
SE NÃO rolou nada para o ftp, mesma mensagem de erro? Ainda persiste o erro?
Que tal tentar o FTP para acesso do main ip? LOL, por incrível que pareça as vezes o maion ip precisa ser ajustado como host na conexão de ftp 
